零售业务追求有质量增长

2019-03-04 06:20阅读:72

作者 : 千讯咨询   来源 / 本站整理

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在人口红利与互联网红利消弭之际,包括电商在内的多个行业,都面临着零售增速下降的问题。不论是被动还是主动,“变化”已在所难免。确实,无论是大的经济环境还是行业发展都面临着较大的压力,当环境发生重大变化时,仅仅依靠经验和惯性显然远远不够了,必须‘脱胎换骨’地提升战略设计及系统能力。战略设计中,首要的是对环境、对自身、对变化要重新审视,进行准确定位,变化的思路就是打造整个系统化的能力,与战略进行匹配,最重要有两点,组织架构必须要适应整个业务的内涵和方向,去年底京东零售子集团将原先以品类为核心的纵向一体化架构,调整成为以客户为中心的前中后台的架构。运营层面上,必须深入精细化运营。”

对于精细化运营,徐雷坦承:“在我们尽情享受互联网人口红利、行业快速发展的阶段,很少会考虑精细化运营,更多的是跑马圈地、看谁跑的快。当说到精细化运营,大家的第一印象是开源节流,精简节约,对京东来说也不例外,我们正在通过管理体系的搭建和升级,实现业务流程的改造,包括严格的管理措施,希望真正做到开源节流。当然,更重要的是对客户的精细化运营。在新的时期下,我们需求的是有质量的增长,主要来自于增长的持久性、可盈利性和可持续性。”

千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示,要实现有质量的零售增长,京东超市将持续聚焦用户、产品、渠道三大关键点,打赢三大必赢之战,同时通过京东超市的“人、货、场”升级,助力合作伙伴们也实现有质量的增长。在聚焦用户方面,京东超市提供了一套助力品牌方的解决方案——成立用户运营中心,将积累的海量数据结构化,实现用户特性的可视化。“用户运营中心最开始的底层工作就是通过算法,给每位用户打上上百种标签,大家可能真的想象不到,一旦你参与到你的品类、品牌、商品的打标工作中,就会发现可以挖掘的消费者的标签是非常多的。”

在产品方面,京东正在积极推进C2M反向定制。冯轶举例称,比如京东与海飞丝合作定制的小绿瓶,根据数据分析加入了不少创新,很好地解决了油性头皮用户的头发清洁问题,2018年累计销售过千万。通过人、货、场的全面升级,对用户、产品、全渠道的三大必赢之战更加有信心,不是一个口号让我们有信心,而是有尝试、有测试、有合作伙伴非常诚恳专业的建议。

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